Cihazınızın durumu nerede, anlık görün
Servis fişinizdeki servis numarası ve kayıtlı e-posta adresinizle cihazınızın durumunu öğrenin.
Üç adımda durum öğrenin
Servis numaranızı bulun
Servis fişinizdeki SRV… ile başlayan 6 haneli numaraya bakın.
Kayıtlı e-postanızı girin
Cihazınızı teslim ederken bıraktığınız e-posta adresini kullanın.
Durumu ve onayı görün
Aşama, tahmini teslim tarihi ve onayınızı bekleyen kalemleri görüntüleyin.
Takip linkinizde neler var?
Canlı durum
Kabulde, atölyede, onaya hazır veya teslimde — hangi aşamada olduğunu anında görürsünüz.
Yapılacak işlemler
Cihazınızda tespit edilen iş kalemleri ve tahmini fiyat listelenir; yalnızca istediklerinizi onaylarsınız.
Tahmini teslim
Onay verdiğinizde sistem tahmini teslim tarihini otomatik gösterir; gecikme olursa bilgilendirilirsiniz.
Fatura & fişleri
Servis fişi, devir teslim ve PDF belgelerinize tek ekrandan ulaşırsınız.
Cihaz takibi ile ilgili sık sorulanlar
Durum öğrenme, onay ve belgelerinize erişim üzerine modülden gelen yanıtlar.
Durumunuzu üç şekilde öğrenebilirsiniz:
- Takip linki: Servis kabulünde aldığınız SMS / WhatsApp linkine tıklayın.
- Portal: servis takip portalından servis numaranız ve e-postanızla giriş yapın.
- Arama sayfası: Sorgula sayfasından aynı bilgilerle durumu görün.
Portalda cihazın hangi aşamada olduğu, yapılacak işlemler ve tahmini teslim tarihi listelenir.
Onay linkinde cihazınızın fotoğrafı ve yapılacak işlemler listelenir; yalnızca istediklerinizi onaylayabilirsiniz.
- Onay verdiğinizde: İlgili kalemler işleme alınır ve tahmini teslim tarihi netleşir.
- Reddettiğinizde: Kalem iptal edilir, cihaz mevcut durumuyla hazırlanır.
- Değişiklik sonrası: Ek teklifler yine aynı link üzerinden yeniden onayınıza sunulur.
Onayınız yazılı saklanır; teslimatta "ben bunu onaylamadım" ihtilafı yaşanmaz.
Belgelerinize üç yerden erişebilirsiniz:
- E-posta / WhatsApp: Teslimde fiş ve devir teslim belgesi PDF olarak gönderilir.
- Portal geçmişi: Portaldan cihazınızın tüm fiş ve raporlarını indirebilirsiniz.
- Servis noktası: İsterseniz belgelerin çıktısı teslimde verilir.
Müşteri hakemliği veya garanti süreçleri için fişin arşiv halini dilediğinizde yeniden alabilirsiniz.